Zákaznícka podpora:123 456 789
    Domov / Obchodné podmienky

    Obchodné podmienky

     

    Všeobecné obchodné podmienky (VOP) – ovohomemade.sk

    ​1. Úvodné ustanovenia

    ​Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi prevádzkovateľom webu ovohomemade.sk 

    ​2. Ponuka tovaru a objednávka

    • ​Na stránke predávame domáce sirupy a domáce donuty (prípadne iný sortiment podľa aktuálnej ponuky).
    • ​Špecifiká pre donuty: Donuty sú vyrábané výhradne na objednávku. Objednávku je potrebné zadať minimálne 24 hodín vopred.
    • ​Kúpna zmluva vzniká v momente, kedy ti potvrdíme prijatie objednávky e-mailom alebo SMS správou.

    ​3. Ceny a platba

    • ​Všetky ceny na webe sú konečné 
    • ​Platba je možná:
    •  Vopred prevodom na účet.

    ​4. Doprava a prevzatie tovaru

    ​Keďže predávame čerstvý tovar, logistika má prísne pravidlá:

    • ​Osobný odber: Možný na adrese Nitra .
    • ​Rozvoz: Ponúkame rozvoz výhradne pre mesto Nitra a blízke okolie (okruh cca 10-15 km).
    • ​Termín a presný čas dodania si so zákazníkom vždy potvrdíme vopred. Zákazník je povinný byť v dohodnutom čase na mieste prevzatia.

    ​5. Odstúpenie od zmluvy (Zrušenie objednávky)

    • ​Pre sirupy a trvanlivý tovar: Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru (tovar musí byť neporušený a neotvorený).
    • ​Pre donuty (čerstvý tovar podliehajúci rýchlej skaze): Podľa zákona nie je možné odstúpiť od zmluvy a vrátiť tovar  po tom, čo bol vyrobený.
    • ​Zrušenie objednávky na donuty zo strany zákazníka je možné bezplatne najneskôr 15 hodín pred plánovaným doručením/odberom.

    ​6. Reklamácie

    • ​Kupujúci je povinný skontrolovať tovar ihneď pri prevzatí.
    • ​Keďže donuty sú čerstvý tovar určený na rýchlu spotrebu, prípadné reklamácie na ich vzhľad alebo množstvo je potrebné uplatniť ihneď pri prebratí. Na neskoršie reklamácie (napr. na druhý deň) z dôvodu nesprávneho skladovania zo strany zákazníka nie je možné brať ohľad.
    • ​Reklamácie sirupov sa riadia štandardnými podmienkami pre potraviny (v rámci záručnej doby uvedenej na obale).

    ​7. Ochrana osobných údajov (GDPR)

    • ​Všetky osobné údaje (meno, adresa, telefón, e-mail), ktoré nám poskytneš, používame výhradne na vybavenie a doručenie tvojej objednávky v súlade s predpismi GDPR.